Політика конфіденційності. IceMarket Одеса

1. Терміни

• Персональні дані — це інформація, яка дозволяє ідентифікувати особу.
• Обробка — будь-які дії з даними: збирання, зберігання, використання, передача, видалення.
• Користувач — відвідувач сайту або покупець.

2. Які дані ми збираємо

• Ідентифікаційні: ім'я, прізвище, по батькові.
• Контактні: телефон, e-mail, адреса доставки.
• Дані замовлень: товари, суми, спосіб доставки/оплати, коментарі.
• Технічні: IP, user-agent, файли cookie, реферер, мова, часові мітки, події на сайті.
• Комунікації: звернення в чат, e-mail, відгуки.

3. Цілі обробки

• Реєстрація та обслуговування облікового запису.
• Прийом, обробка та доставка замовлень.
• Виставлення рахунків, повернення та підтримка.
• Маркетинг за згодою: розсилки, персональні пропозиції.
• Аналітика та покращення сервісу, захист від шахрайства, дотримання законодавства.

4. Правові підстави

• Договір із користувачем та переддоговірні дії.
• Законні інтереси Адміністратора (безпека, аналітика, захист прав).
• Згода користувача для маркетингу та cookie категорій «Статистика» / «Маркетинг».
• Виконання правових обов'язків (бухоблік, податкові вимоги).

5. Файли cookie та подібні технології

Ми використовуємо необхідні cookie для роботи сайту, а за згодою — статистичні та маркетингові.

• Обов'язкові — авторизація, кошик, оформлення замовлення.
• Статистика — вимірювання трафіку та конверсій.
• Маркетинг — ремаркетинг і персоналізація.

Ви можете керувати cookie через банер налаштувань або параметри браузера. Відкликання згоди не впливає на законність обробки до моменту відкликання.

6. Аналітика та сторонні сервіси

• Веб-аналітика: Google Analytics, Meta Pixel.

Сторонні провайдери діють як оператори / процесори за договорами та обробляють дані відповідно до наших інструкцій.

7. Передача даних третім сторонам

Ми передаємо дані лише за необхідності:

• Платіжним організаціям для обробки оплат.
• Службам доставки для виконання замовлень.
• Постачальникам ІТ-інфраструктури та аналітики.
• Державним органам за законним запитом.
• Правонаступникам під час реорганізації бізнесу із збереженням конфіденційності.

8. Міжнародні передачі

Якщо дані передаються за межі України, ми забезпечуємо належні гарантії, включно зі стандартними договірними умовами та технічними заходами.

9. Строки зберігання

• Облікові записи та історія замовлень — до 5 років після останньої активності або згідно з вимогами бухобліку.
• Маркетингові дані — до відкликання згоди або 24 місяці бездіяльності.
• Технічні логи — до 12 місяців, якщо не потрібно довше для безпеки.

10. Безпека

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи: шифрування під час передачі (HTTPS), керування доступом, резервне копіювання, моніторинг. Жоден метод не гарантує абсолютної безпеки.

11. Права користувача

• Доступ до даних і отримання їх копії.
• Виправлення неточностей.
• Видалення, якщо дані більше не потрібні або обробка незаконна.
• Обмеження обробки.
• Заперечення проти обробки на підставі законного інтересу, включно з профілюванням.
• Портативність даних.
• Відкликання згоди будь-коли.
• Скарга до уповноваженого органу з захисту персональних даних України або, за потреби, до наглядового органу ЄС.

Запити щодо прав надсилайте на [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів або у строк, передбачений законом.

12. Діти

Сайт не призначений для осіб молодше 14 років. Ми не збираємо дані дітей свідомо. Якщо ви вважаєте, що дитина надала дані, зверніться до нас для їх видалення.

13. Комунікації та маркетинг

Розсилки надсилаються за наявності згоди або в межах існуючих відносин щодо схожих товарів. Ви можете відмовитися за посиланням «Відписатися» у листі або написавши на [email protected].

14. Логи та захист від шахрайства

Ми можемо використовувати автоматизовані перевірки для запобігання шахрайству. Такі перевірки базуються на технічних даних і історії замовлень. Ви маєте право оскаржити рішення та вимагати участі людини.

15. Зміни політики

Ми можемо оновлювати політику. Актуальна версія публікується на цій сторінці з датою оновлення. Істотні зміни повідомлятимуться через сайт або e-mail.

16. Контакти

Контролер даних: IceMarket Одеса,
e-mail: [email protected]
Телефон: +38 (067) 48-02-754

17. Згода

Користуючись сайтом dostavka-lda.odessa.ua або застосунком IceMarket Одеса, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією політикою та приймаєте її умови. Для необов'язкових cookie та маркетингу ми запитуємо окрему згоду через інтерфейс сайту.